రక్తపు మరక ఫర్నిచర్ మరియు సెక్స్ బొమ్మలతో నిండిన గదిని కనుగొనడానికి వారి అద్దె హాలిడే ఇంటికి చేరుకున్న ఒక కుటుంబం బుకింగ్ ప్లాట్‌ఫాం VRBO చేత సమస్య “చిన్నది” అని చెప్పబడింది.
పాల్ నోరిస్ [not his real name] మరియు అతని భార్య ఐదు పడకగది, £ 300-ఎ-నైట్ హౌస్ బుక్ చేసింది ఉత్తర ఐర్లాండ్ నలుగురు చిన్న పిల్లలతో సహా వారి విస్తరించిన కుటుంబానికి ఒక వారం సెలవు కోసం.
నోరిస్ వారు రక్తస్రావం చేయబడిన mattress, అసురక్షిత మందులు మరియు సెక్స్ బొమ్మలు మరియు బాండేజ్ గేర్ నిండిన మాస్టర్ బెడ్ రూమ్ చేత కలుసుకున్నారని చెప్పారు.
అతని ఐదేళ్ల కుమారుడు, ఉత్సాహంగా అన్వేషించడం, బొమ్మలు మరియు మందులను కనుగొన్న ప్రధాన పడకగదిలో పడక క్యాబినెట్ తెరిచిన మొదటి వ్యక్తి అని నోరిస్ చెప్పారు.
“మేము పిల్లలను త్వరగా వంటగదిలోకి తరలించాము, అక్కడ మేము వర్క్‌టాప్‌లో ఓపెన్ బాటిల్ నికోటిన్ వేప్ లిక్విడ్ను కనుగొన్నాము మరియు ఇతర పడక క్యాబినెట్ మరియు వార్డ్రోబ్‌ను తనిఖీ చేసాము. వీటిలో తాడులు, కొరడాలు, పురుషాంగం విస్తరణలు, హస్తకళలు మరియు కందెన యొక్క తెరిచిన గొట్టాలు ఉన్నాయి. ”
ఇల్లు శుభ్రం చేయబడలేదు మరియు సాయిల్డ్ అప్హోల్స్టరీ మరియు అచ్చు ఆహారాన్ని కలిగి ఉంది.
నోరిస్ మాత్రలు మరియు సెక్స్ బొమ్మల ఛాయాచిత్రాలను ఎక్స్‌పీడియా గ్రూపులో భాగమైన VRBO కి ఇమెయిల్ చేశాడు, ఇది అతను హోస్ట్‌కు బదులుగా ఫిర్యాదు చేయాలని పట్టుబట్టారు. కస్టమర్ సర్వీసెస్ ఏజెంట్, ది గార్డియన్ పొందిన రికార్డ్ చేసిన కాల్‌లో, ఆరోగ్య మరియు భద్రతా చిక్కులు “చిన్నవి” అని పదేపదే పేర్కొన్నాడు మరియు అందువల్ల అతను వాపసు కోసం అర్హత సాధించలేదు.
నోరిస్ హోస్ట్‌ను సంప్రదించాడు, అతను వాపసును కొనసాగిస్తే ఆస్తిని దెబ్బతీస్తానని ఆరోపించబడ్డాడు. అతను ఆ స్థలాన్ని శుభ్రపరచడానికి రౌండ్ రాలేదని అతను చెప్పాడు, ఎందుకంటే పోలీసులు తప్పించుకుని ఒకరిని కొరికిన తరువాత పోలీసులు కాల్చి చంపారు.
ఆస్తి శుభ్రం చేస్తున్నప్పుడు VRBO చివరికి కుటుంబాన్ని ఒక హోటల్‌లో ఉంచడానికి ప్రతిపాదించాడని నోరిస్ చెప్పారు. కుటుంబం తిరస్కరించింది మరియు సమీపంలోని ఎయిర్‌బిఎన్‌బి ఆస్తి కోసం నోరిస్ £ 2,000 చెల్లించారు.
VRBO అతనికి తరువాతి నెలలో అసలు బుకింగ్ ఖర్చును తిరిగి ఇచ్చింది, కాని వాగ్దానం చేసిన పరిహారం చెల్లించబడలేదని మరియు ఆస్తి ఇప్పటికీ దాని వెబ్‌సైట్‌లో జాబితా చేయబడిందని నోరిస్ చెప్పారు.
వార్తాలేఖ ప్రమోషన్ తరువాత
“VRBO నా సమీక్షను ప్రచురించడానికి నిరాకరించింది, అయినప్పటికీ యజమాని నా యొక్క సున్నా స్టార్ రేటింగ్‌ను పోస్ట్ చేయడానికి అనుమతించింది” అని అతను చెప్పాడు. “ఆ ఇంట్లో మేము కనుగొన్నది అధివాస్తవికం మరియు మద్దతు లేకపోవడంతో మేము చిక్కుకున్నట్లు భావించాము. ఫోన్‌లో చిక్కుకున్న సెలవుదినం యొక్క మొదటి మూడు రోజులలో నేను గంటలు గడపవలసి వచ్చింది – ఎక్కువగా పట్టులో – VRBO, హోస్ట్ మరియు నా బ్యాంకుకు. ఈ అనుభవం మా యాత్రను పూర్తిగా నాశనం చేసింది. ”
గార్డియన్ స్పర్శలో ఉన్న తరువాత VRBO £ 1,000 పరిహారాన్ని ఇచ్చింది. ఒక ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ: “మేము మా VRBO అతిథుల ఆరోగ్యం మరియు భద్రతను చాలా తీవ్రంగా తీసుకుంటాము మరియు మమ్మల్ని క్షమించండి మిస్టర్ నోరిస్‌కు ఈ అనుభవం ఉంది.
“చర్చించినట్లుగా, మేము ఇప్పుడు మిస్టర్ నోరిస్‌కు తన పూర్తి బుకింగ్ మరియు సేవా రుసుమును తిరిగి చెల్లించడంతో పాటు పరిహారాన్ని అందించాము, మొత్తం £ 3,000 కంటే ఎక్కువ. అదనంగా, మేము ప్రత్యామ్నాయ వసతి కోసం ఏర్పాటు చేసి చెల్లించాము. పరిశుభ్రత మరియు భద్రతా సమస్యలకు సంబంధించి మేము ఆస్తి హోస్ట్‌ను కూడా సంప్రదించాము. మేము మా విధానాలను క్రమం తప్పకుండా అంచనా వేస్తాము మరియు మా ఆరోగ్య మరియు భద్రతా బృందం ప్రస్తుతం ఈ కేసును తిరిగి పరిశీలిస్తోంది. ”
